В рамках Деловой программы 50-й Федеральной ярмарки «Текстильлегпром» 22 марта 2018 года в Москве на ВДНХ состоится мастер-класс по розничным продажам Натальи Чиненовой «Изменения в технологиях продаж. Экономика розничного магазина в условиях современного рынка».

Автор мастер-класса Наталья Чиненова – главный консультант по бизнес-технологиям в ритейле, ведущий эксперт направлений франчайзинга и дистрибуции (опт и розница), визуального мерчендайзинга Fashion Consulting Group.

Поведение потребителей изменилось, и на смену привычной градации покупателей приходит новое «цифровое поколение». Персонализация продаж и омниканальность завоевывают рынок и выводят розничных операторов на увеличение продаж в новых реалиях. Как сделать свой розничный магазин безубыточным? Что означает термин «персонализация продаж», и какие инструменты помогут идти в ногу со временем – обо всём этом пойдет речь на мастер-классе.

Программа мастер-класса:

Глобальные тренды, изменившие поведение потребителей:

• демографический плюрализм, эра цифровых технологий, угроза глобальной безопасности;
• новые группы и новые модели поведения потребителей: цифровое поколение, золотое поколение, молчаливое поколение и поколение LOHAS;
• кто такие – покупатели поколения Z?

12 трендов сервиса и персонализации продаж:

• публичная прозрачность бизнеса;
• уникальный опыт собственной компании;
• приём мобильных платежей;
• маленькие торговые площадки;
• персонализация продаж – кастомайзинг и личностное индивидуальное общение;
• доставка товаров на дом;
• омниканальность;
• retailtainment – объединение розничных продаж с бизнесом услуг или развлечений;
• узкоспециализированные магазины;
• мобильные приложения и сервисы;
• технологичность магазина и продаж;
• впечатления и эмоции покупателей.

Основные отличительные особенности продаж offline и online:

• отличительные особенности;
• в каких социальных сетях и почему должна быть заявлена каждая точка продаж;
• как отдельному магазину воздействовать на покупателей через социальные сети;
• акции и мероприятия продвижения магазина в виртуальной сети.

Экономика розничного магазина и эффективность затрат:

• планирование продаж и затрат;
• trade marketing – скидки или стимулирование продаж;
• бюджетирование на сезон – как контролировать;
• как рассчитать норматив остатков в конце сезона.

Каждый участник мастер-класса получит полную презентацию мероприятия.

Фото: shutterstock