В попытке расширить свою клиентскую базу и вернуть покупателей со средним доходом, такие люксовые бренды, как Burberry и Yves Saint Laurent, начали пересматривать свою ценовую политику. Это решение вызвано стремлением привлечь более широкую аудиторию из 330 миллионов человек, которые тратят на предметы роскоши менее 2180 долларов в год, но составляют более половины всех покупок в этом сегменте. В то же время, покупатели с доходом выше 21 775 долларов в год, хотя и совершают более крупные покупки, составляют лишь 10% от общего объема продаж.

Почему бренды идут на такие шаги? Отчасти причина кроется в их собственной политике ценообразования. Агрессивное повышение цен, как это произошло с сумками Burberry, которые стали дороже на 58%, оттолкнуло многих потенциальных покупателей среднего класса.

Однако, снижение цен — это лишь часть стратегии. Состоятельные клиенты, составляющие меньшую часть покупателей, но приносящие больший доход, требуют от брендов новых подходов. Они ищут инновации и персонализацию. Компании, такие как LVMH, успешно справляются с этой задачей, увеличивая выручку на 11% благодаря своему подразделению Selective Retailing, которое фокусируется на индивидуальных потребностях клиентов.

Таким образом, люксовые бренды оказываются перед сложной дилеммой: с одной стороны, они стремятся расширить свою аудиторию и привлечь новых покупателей, с другой — сохранить лояльность существующих клиентов, которые ожидают от них эксклюзивности и инноваций. Чтобы успешно решить эту задачу, брендам необходимо найти баланс между доступностью и престижностью, предлагая как демократичные по цене товары, так и эксклюзивные коллекции для самых требовательных клиентов.

Хочешь быть в курсе главных событий в fashion индустрии и новостей брендов?