Онлайн-торговля стремительно набирает популярность, на сегодняшний день 95% жителей России совершают покупки в интернете. И это достаточно очевидно, поскольку данный формат имеет ряд преимуществ. Однако информационная закрытость некоторых компаний, неготовность предоставлять полные и достоверные данные о своей продукции являются барьером для формирования устойчивых связей с потребителями.

Аналитический центр Нафи провел исследование и выявил рейтинг факторов, способствующих возникновению у покупателя доверия к онлайн–продавцу. Согласно этому рейтингу 42% респондентов отметили значимость информации о товаре, 40% опрошенных выбрали отзывы как решающий фактор, 30% выделили возможность сравнения, а ещё 30% гарантию безопасности хранения персональных данных.

«В современном мире доверие — важный экономический фактор. Ключевые атрибуты торговых онлайн–платформ: прозрачность и безопасность сделок, правовая защищённость продавца и покупателя, удобство интерфейса, технологическая надежность инфраструктуры платформы — помогают формировать пространство доверия, которое положительно влияет на потребительскую активность, устойчивый рост производителей, а также общую эффективность экономических отношений» — подчеркнула директор стратегических проектов Аналитического центра НАФИ Ирина Гильдебрандт.

Хочешь быть в курсе главных событий в fashion индустрии и новостей брендов?